Conditions Générales de Vente

1. Prestataire

Dénomination : Charlotte Colinet - Nature & Secret

Statut : Entreprise individuelle

SIRET : 933 022 543 00013

Adresse : L'Hermitage, 35590 Ille-et-Vilaine

Contact : 07.67.13.54.18 - charlotte.colinetpro@gmail.com

Activité : Magnétisme énergétique et soins par imposition des mains

2. Prestations proposées

Services de magnétisme énergétique :

• Soins énergétiques adultes : Rééquilibrage énergétique complet
• Soins enfants sensibles : Accompagnement adapté aux enfants
• Soins pour animaux : Magnétisme vétérinaire énergétique
• Séances à distance : Soins énergétiques sans contrainte géographique
• Soins personnalisés : Approche sur-mesure selon les besoins

3. Tarifs

Prestation	Durée	Tarif	Modalité
Soin énergétique adulte	1 heure	50€	Domicile uniquement
Soin enfant sensible	45 minutes	50€	Domicile uniquement
Soin animal	45 minutes	55€	Domicile uniquement
Soin personnalisé	1 heure	60€	Domicile uniquement
Séance à distance	45 minutes	45€	Visioconférence

Frais de déplacement :

• L'Hermitage : Inclus dans le tarif
• Rennes centre : +5€
• Communes limitrophes (Betton, Saint-Grégoire, Pacé, Melesse) : +3€
• Autres communes (jusqu'à 25km) : +0,50€/km

4. Modalités de prise de rendez-vous

Comment réserver :

• Téléphone : 07.67.13.54.18 (recommandé)
• Email : charlotte.colinetpro@gmail.com
• Formulaire en ligne : Via le site web

Confirmation :

• Tous les rendez-vous doivent être confirmés 48h à l'avance
• Une confirmation écrite (SMS ou email) sera envoyée
• Les créneaux ne sont définitivement réservés qu'après confirmation

5. Modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés :

• Espèces : Paiement sur place (domicile)
• Chèque : À l'ordre de "Charlotte Colinet"
• Virement bancaire : Pour les séances à distance (obligatoire)

Échéance de paiement :

• Soins à domicile : Paiement à la fin de la séance
• Séances à distance : Paiement par virement avant la séance
• Forfaits : Paiement à la première séance ou par facilités convenues

6. Politique d'annulation

Annulation par le consultant :

• Plus de 24h à l'avance : Annulation gratuite
• Entre 24h et 2h avant : 50% du tarif facturé
• Moins de 2h avant ou absence : 100% du tarif facturé
• Cas de force majeure : Annulation gratuite (justificatif médical)

Annulation par le praticien :

• Report du rendez-vous proposé dans les 48h
• Remboursement intégral si report impossible
• Indemnisation en cas de déplacement déjà effectué

7. Déroulement des séances

Séances à domicile :

• Ponctualité : Arrivée à l'heure convenue (tolérance 10 min)
• Durée : Respect strict des créneaux horaires
• Environnement : Espace calme et propre nécessaire
• Présence : Seul le consultant et accompagnant si mineur

Séances à distance :

• Plateforme : Appel téléphonique ou visioconférence
• Connexion : Responsabilité du consultant
• Confidentialité : Environnement calme exigé
• Paiement préalable : Obligatoire avant connexion

8. Obligations du consultant

Informations à fournir :

• État de santé général et traitements en cours
• Attentes et objectifs de la séance
• Antécédents médicaux pertinents
• Tout changement depuis la dernière séance

Comportement attendu :

• Respect des horaires de rendez-vous
• Communication bienveillante
• Suivi des recommandations post-séance
• Signalement de tout effet indésirable

9. Obligations du praticien

Engagement qualité :

• Certification : Praticienne certifiée niveau 1 et 2
• Confidentialité : Secret professionnel absolu
• Écoute : Prise en compte des besoins individuels
• Suivi : Disponibilité pour questions post-séance

Limites d'intervention :

• Aucun diagnostic médical établi
• Aucun traitement médical interrompu ou modifié
• Orientation vers un médecin si nécessaire
• Refus d'intervention en cas de contre-indication

10. Avertissements médicaux

Contre-indications :

• Fièvre supérieure à 38,5°C
• État psychologique instable non suivi
• Opposition médicale formelle
• Refus de la personne (consentement obligatoire)

11. Résultats et garanties

Efficacité :

• Résultats variables : Chaque personne réagit différemment
• Aucune garantie de guérison : Approche de bien-être et d'accompagnement
• Nombre de séances : Déterminé selon l'évolution individuelle
• Témoignages : Expériences personnelles non généralisables

12. Protection des données

Conformément au RGPD, vos données personnelles sont :

• Collectées : Uniquement pour la prestation de soins
• Conservées : 5 ans maximum après la dernière consultation
• Protégées : Confidentialité et sécurité garanties
• Vos droits : Accès, rectification, suppression sur demande

Consultez notre Politique de confidentialité complète.

13. Réclamations et litiges

Résolution à l'amiable :

• Contact direct : charlotte.colinetpro@gmail.com ou 07.67.13.54.18
• Délai de réponse : 48h maximum
• Médiation : Recherche de solution amiable privilégiée

Droit applicable :

• Loi française : CGV soumises au droit français
• Tribunaux compétents : Tribunaux de Rennes
• Médiation consommation : Possible selon la réglementation

14. Évolution des CGV

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications :

• Sont communiquées par email ou sur le site web
• S'appliquent aux nouveaux rendez-vous après notification
• N'affectent pas les prestations déjà programmées
• Peuvent être consultées à tout moment sur notre site

15. Contact

Dernière mise à jour : Décembre 2024

Version 1.0